【残念】北村写真機店に行って感じた接客の大切さ。 南行徳美容室ラパンアジール

個人的な思考整理

【ラパンアジールのウィルス感染予防対応について】

消毒用アルコールによる手指消毒、うがい薬の提供、マスク着用にて接客、予約毎に座席の変更、店内換気、空気除菌など細心の注意を払い、安心してご来店していただけるよう心がけております。気がかりな点などございましたらスタッフまでお気軽にお尋ねください。


   

メンバーさんに「自粛中に体重が増えたんです。」と言われ、「うちのサロンで体重計でもおきましょうかね?」と提案したらドン引きされたラパンアジールの山田です。

今日はお買い物に行って体験した残念な出来事でも書きます。

けど、自分への戒めも込めつつですので悪口じゃないことは前置きしておきますね☆

 

休みの日に新宿に新しくできたカメラのキタムラさんに行ってきました。

実はラパンアジールメンバーさんにもキタムラのスタッフさんがいまして、オープン前からいろいろお話を聞いていたので、行くのを楽しみにしていました☆

実際に行った感想としては、知らないカメラもあり博物館のような雰囲気でした(笑)←僕の知識がないだけ。

細かいところは行って感じる方がいいと思うので、ネタバレはこの辺にしておきますね☆

 

 

 

イベントスペースでは蜷川実花さんの作品も展示してありましたよ!

 

 

▼残念だと思った二つの体験。

 

あくまでも自分への戒め(普段自分も気をつけなきゃ!と思ったこと)として書いてます。

 

 

北村写真機店、お店の建て構えも立派だったし、インバウンドを狙ってのオープンというのも聞いていたのでスタッフさんたちも知識や接客が抜群なのかな?と期待していた。

けど結果から言うと、レンズを見せてもらう時の確認は北千住のおねぇさんの方がとても丁寧だった。

今回もスタッフ捕まえてレンズ見せてもらいましたが、正直心の中で「あ、、、この人を捕まえたの失敗だったな。」と思っちゃったんだよなぁ。

残念。

さらにその後ビックロに足を運び、ビックカメラアプリにログインしようとスマホをいじっていると目の前に直立し待ち構えているビックカメラスタッフさん登場。

こちらはうまくログイン操作ができず必死になっているので無視。

というか、なぜ僕を待っている?笑

少し鬱陶しさを感じたので顔を上げニコッと笑顔を送ると、あちらもニコッと。。。

なんでしょうか?笑

「お困りですか?」「お探しのものございますか?」など声かけもされず、謎の状況。

しばらくしたらスタッフさん立ち去りましたが、なんだったんだろう?笑

 

▼こういう経験が自分の実力を上げてくれる。

 

僕も普段から接客する毎日を送っていますし、チームにも良い接客とはなんぞや?と言うのを説いています。

難しいんですよ接客って。

でも、接客の基本は相手の気持ちを先読みすることです。

男性が女性をエスコートするようなイメージですよね。

カメラのレンズにしてもスタッフさんは「こっちのレンズの方が結構汚れてますねぇ。」って最初は言いました。(値段の高い方ね)

僕も確認させてもらいました。

けどそこまで僕には違いが分からないレベルの汚れでした。

その時点で「あぁ高い方を売りたいんだな。」って察するわけです。

でも、中古品で価格が違うのであれば何かしら品質に違いがあるはずです。(結果的には外装の傷でした。)

そういうことをエスコートして欲しいんですよね。

 

ビックロさんの店員さんは謎すぎた(笑)

時間が経つにつれ、逆に新しい接客スタイルなのかも!と感じてしまうくらい斬新でした。

 

こういう経験をすると自分も接客の基本は忘れないようにしようと感じますね。

自分もメンバーさんの察して欲しいところに気を配りたいと思います!

 

 

 

 

  最後まで読んでいただき、ありがとうございます☆

また書きます_φ(・_・カキカキ

 

☆★☆店舗情報☆★☆


南行徳美容室ラパンアジール 

047−702−8626(完全予約制)月/火曜定休 駐車場有

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1980年、千葉県鎌ヶ谷市生まれ Parisで考案された"エフィラージュカット"を習得後、「ヘアスタイルは人生を変える」という想いからHairstyle for Lifestyleというコンセプトを掲げ、2014年に美容室ラパンアジールを設立。 美容師としてはフォトコンテスト優勝、カットコンテスト入賞、著名人担当などの経歴を持つが、サロンワーク以外にもファッションショーでのヘアメイク、学生へのキャリア教育活動活動や合同絵本制作、ブレインコーチ、心理カウンセラーといった多岐に渡る活動を行い、美容師を通じて社会貢献度の高い活動を進めている。 2014年 美容室Lapin-Agileを設立 2017年 2号店Lapin-Agile somme出店